- راهنمای استرداد
شما کاربر محترم می توانید با ورود در بخش حساب کاربری و بخش سفرهای من، با مشاهده اطلاعات بلیط خود در قسمت جزئیات بلیط نسبت به کنسل نمودن بلیط به سادگی و تنها با کلیک بر روی گزینه استرداد اقدام نمایید. وجه بلیط کنسل شده پس از کسر کسورات قانونی ظرف 48 ساعت کاری به شماره کارت حساب بانکی که فرآیند خرید از آن کارت شتابی انجام شده است عودت می گردد.
- قوانین استرداد
چنانچه تا قبل از یک ساعت مانده به زمان حرکت اقدام به کنسل نمودن بلیط نمایید مبلغ 10 درصد و پس از آن مبلغ 50 درصد از وجه بلیط خریداری شده کسر شده و مابقی مبلغ به حساب شما عودت داده می شود. در شرایطی که تا زمان فرا رسیدن ساعت حرکت موفق به استرداد بلیط خود از طریق سایت یا اپلیکیشن نشدید می باید با شرکت مسافربری مربوطه تماس گرفته و با اعلام تصمیم به کنسل نمودن سفر نسبت به دریافت 50 درصد از مبلغ بلیط اقدام نمایید.
لازم به ذکر است درصورتی که بلیط خریداری شده بصورت گروهی(برای چند نفر) خریداری شده باشد، امکان کنسل کردن یک یا تعدادی از آن ها وجود ندارد. همچنین امکان تغییر تاریخ و ساعت بلیط خریداری شده از طریق سایت و اپلیکیشن امکان پذیر نبوده و این مورد تنها از طریق تماس تلفنی یا مراجعه حضوری و هماهنگی با شرکت مسافربری مربوطه امکان پذیر می باشد.
